Beginnen wir mit einem kurzen R\u00fcckblick:<\/b><\/h2>\n
2007 begann alles mit einem kleinen eBook-Ratgeber zum Thema Babyschlaf. Ein Projekt des \u201cjugendlichen Leichtsinns\u201d, an dem ich mir die Prinzipien eines Online-Business noch als Sch\u00fcler beibrachte. Im Anschluss gab ich meine Erfahrungen zwischen 2009 und 2016 in eigenen Online Kursen und Trainingsprogrammen an mehrere tausend Kunden weiter.<\/span> 2013 kam meine erste Mitarbeiterin Anke an Board und ist bis heute die tragende S\u00e4ule im Kundensupport und Produktdesign von Spreadmind.<\/span> Um 2014 herum richteten wir uns radikal auf eine neue Zielgruppe aus. Weg von den \u201cGeld-verdienen-im-Internet-Leuten\u201d hin zu Coaches, Trainern und allgemein Experten, die mit ihrem Wissen auch einen echten Unterschied im Leben anderer machen k\u00f6nnen. Eine meiner besten unternehmerischen Entscheidungen bisher!<\/span> Ab 2015 fokussierten wir uns voll und ganz auf Spreadmind als Software-as-a-Service. Wir waren die ersten in Deutschland, die die Leistung als Zahlungsabwickler im Reseller-Modell mit der einer Onlinekursplattform in einer All-in-One L\u00f6sung verkn\u00fcpften.<\/span> Das erlaubt uns bis heute auch den technischen und vertragsrelevanten Endkundensupport f\u00fcr unsere Autoren in einer ganzheitlichen Tiefe zu \u00fcbernehmen, wie es kein anderer Anbieter bisher tut.<\/span> Doch es war auch nicht immer einfach. Softwareentwicklung ist teuer und wir sind eben nicht die geborenen Marktschreier.\u00a0<\/span> Dennoch sind wir in den letzten Jahren zwar langsam aber stetig gewachsen.<\/span> Neben Anke und mir sind da z.B. aktuell noch Matthias und Claudia (extern) in der Entwicklung, Britta und Ines im Endkundensupport, Feli im technischen Support, mein Papa f\u00fcr ein paar Stunden im Monat in der Buchhaltung sowie Carel im Vertrieb. Und die technischen Partner nicht zu vergessen, die Dienstleistungen f\u00fcr Spreadmind Autoren eigenst\u00e4ndig abwickeln.<\/span> Also ein kleines aber feines Team, das sich da in den letzten Jahren aufgebaut hat.<\/span><\/p>\n Vor allen Dingen seit Corona sind Software-L\u00f6sungen f\u00fcr Onlinekurs Angebote und allgemein f\u00fcr E-Learning wie Pilze aus dem Boden geschossen. Oft habe ich den Kopf gesch\u00fcttelt, weil schon wieder eine andere L\u00f6sung h\u00e4ufig nichts besser konnte, als das, was es schon gab. Es ist mittlerweile ziemlich undurchsichtig geworden.<\/span> Auch die Branche der Coaches, Berater und Trainer selbst hat sich so entwickelt. Gef\u00fchlt ist jeder F\u00fcnfte ein Coach und es wird immer schwieriger, echte Qualit\u00e4t zu erkennen.<\/span> Wir selbst bekommen auch immer mehr Anfragen von \u201cTraumt\u00e4nzern\u201d. Verstehe mich nicht falsch: auch ich hatte gro\u00dfe Tr\u00e4ume am Anfang, um das geht es mir dabei gar nicht. Wenn ich allerdings bei der Kontaktanfrage schon so etwas in der Art Lese, wie \u201cIch bin erst noch in der Planungsphase, aber in 4 Wochen soll alles online sein und am besten mit 6-stelligem Umsatz als die neunundneunzigtausendste Yogalehrerin\u201d erkennen wir doch eine gewisse Erwartungshaltung, die meiner Meinung nach weit weg ist von der Realit\u00e4t.<\/span> Die Tools am Markt werden dann bis ins kleinste Detail miteinander verglichen. Oft \u00fcber viele Wochen oder gar Monate hinweg werden die Vor- und Nachteile hin und her gew\u00e4lzt und eine Entscheidung vor sich hergeschoben, obwohl es besser gewesen w\u00e4re, in der Zeit lieber mal seine eigene Gesch\u00e4ftsstrategie und Positionierung genau so gr\u00fcndlich zu hinterfragen, oder vor allen Dingen, endlich mal in die Umsetzung zu kommen.<\/span> Da sind wir auch beim Thema der Erwartungshaltung angekommen, \u00fcber das ich hier noch sprechen m\u00f6chte:\u00a0<\/span> Wir bekommen von unseren Spreadmind Autoren (Kunden) in Form von ganz netten Mails, Postkarten und anderen kleinen Geschenken immer wieder bescheinigt, dass wir einen der besten Supports \u00fcberhaupt leisten (Anke sei Dank f\u00fcr viele Jahre!).<\/span> Aber immer h\u00e4ufiger m\u00fcssen wir uns mittlerweile fragen lassen, warum es keinen 24\/7 Support gibt oder wir nicht ohne vorherige Terminabsprache am Telefon erreichbar sind. Alles und jeder soll st\u00e4ndig und sofort erreichbar sein und springen.<\/span> Immer h\u00e4ufiger flattern inzwischen auch Schadensersatzforderungen herein, bei denen es keine rechtliche Grundlage gibt oder die Eigenverantwortung f\u00fcr nicht get\u00e4tigte Ums\u00e4tze auf uns abgeschoben werden m\u00f6chte. Der konstruktive Weg einer gemeinsamen L\u00f6sungsfindung wird erst gar nicht in Betracht gezogen.\u00a0<\/span> Ich halte das f\u00fcr eine sehr ungesunde Entwicklung!\u00a0<\/strong> Die Wochenenden, Urlaube auch ohne Notfallbereitschaft und Feiertage meiner Mitarbeiter sind mir heilig! Hier bin ich wie eine L\u00f6win, die ihre Jungen sch\u00fctzt.\u00a0<\/span> Nur Mitarbeiter, die ein gesundes Verh\u00e4ltnis zu ihrer Arbeit haben, k\u00f6nnen unseren Kunden langfristig und somit nachhaltig dienen. Es bringt keinem was, wenn sie aufgrund der mittlerweile realit\u00e4tsfernen Erwartungshaltung verheizt werden.<\/span> Und anstatt jemandem direkt die Schuld in die Schuhe zu schieben, bin ich daran interessiert, Fehler in einer Zusammenarbeit als Chance zu sehen und konstruktiv gemeinsam an einer Verbesserung zu arbeiten. Fehler sind normal und sogar wichtig. Nur so k\u00f6nnen wir uns verbessern. Jedoch nicht, wenn man das Verbesserungspotential durch Schuldzuweisungen und voreilige Schadensersatzforderungen schon im Keim erstickt.<\/span><\/p>\n All diese Entwicklungen in den letzten zwei Jahren haben mich dazu gebracht, zu hinterfragen, wer wir als Unternehmen sind und welchen Kunden wir k\u00fcnftig wie dienen m\u00f6chten und wem eben auch nicht.<\/span> Auch ging es mir dabei um die Frage, wie wir uns im Dschungel der Vergleichbarkeit mit \u00e4hnlichen Anbietern mit unseren pers\u00f6nlichen St\u00e4rken und F\u00e4higkeiten als kleines Team im Schwabenl\u00e4ndle hervorheben k\u00f6nnen.<\/span> Die gro\u00dfe Frage war also auch hier mal wieder <\/span>\u201cWer sind wir f\u00fcr wen?\u201d<\/b> Eine Antwort habe ich \u00fcber mehrere Monate hinweg und letztlich auch zusammen im Team herausgearbeitet.<\/span> Im Grunde erfinden wir uns als Unternehmen gerade neu.<\/span> Ein Strategiewandel, den ich mit diesem Blogartikel nun auch offiziell einl\u00e4uten m\u00f6chte und der unsere Positionierung, unser Angebot und unsere Kernleistungen umfasst.<\/span> Genau dar\u00fcber m\u00f6chte ich dich nun informieren:\u00a0\u00a0<\/span><\/p>\n Wir haben entschieden, mit Spreadmind mehr in Richtung Coaches, Trainer und Berater zu gehen, die ein bereits gut laufendes und etabliertes Experten-Business betreiben und dieses mit Spreadmind als ganzheitlichem Partner digitalisieren m\u00f6chten. In der Regel fangen die bei 200.000 \u20ac Jahresumsatz an und haben ein kleines Team um sich.<\/span> Gleichzeitig verabschieden wir uns von der Zielgruppe, der kleinen Coaches, Trainer und Berater, die sich gerade erst im Aufbau ihres Business befinden und in ihrer Selbstst\u00e4ndigkeit erst noch das „Laufen lernen“ m\u00fcssen.<\/span> Wir tun das, weil unser Knowhow als Team vor allen Dingen in der Konzeption und Umsetzung von E-Learning L\u00f6sungen liegt. Hier k\u00f6nnen wir unsere Excellence entfalten, die wir uns in den letzten Jahren erarbeitet haben. <\/span> Von der Beratung in der Phase des Aufbaus eines Business sind wir jedoch mittlerweile einfach zu weit weg. Es ist \u00fcber 7 Jahre her, als wir das noch intensiv gemacht haben. Wir sind also nicht mehr die richtigen Ansprechpartner, wenn es um den Aufbau eines Online Business geht, sondern wenn es darum geht, ein bereits gut laufendes Experten-Business ganzheitlich zu digitalisieren.<\/span> Viele dieser Trainer unserer neuen bzw. gesch\u00e4rften Zielgruppe bewegen sich verst\u00e4rkt auch im B2B Bereich. Hier entwickeln wir vor allen Dingen auch Verkaufsl\u00f6sungen, die gerade f\u00fcr Unternehmenskunden wichtig sind.<\/span> Ebenso sprechen wir in letzter Zeit auch immer mehr KMUs an, die E-Learning L\u00f6sungen f\u00fcr ihre Mitarbeiter und Kunden suchen.<\/span><\/p>\n Unsere zwei kleinen Pakete (STARTER und ACADEMY) werden wir aus dem Angebot rausnehmen<\/strong> und direkt mit unserem ganzheitlichen EXPERT-Paket starten. Nur Bestandskunden k\u00f6nnen diese alten Pakete weiter nutzen. Ein Downgrade oder eine neue Buchung der beiden kleinen Pakete wird ab dem 15. Juni 2023 aber nicht mehr m\u00f6glich sein.<\/span> Durch unsere Ausrichtung auf etablierte Experten und unseren ganzheitlichen Ansatz einer Digitalisierungs-L\u00f6sung, k\u00f6nnen wir mit dem EXPERT Paket am besten dienen, da alle wichtigen Funktionen enthalten sind.<\/span> Und auch dem unverh\u00e4ltnism\u00e4\u00dfig hohen Support in den kleinen Paketen m\u00fcssen und m\u00f6chten wir so entgegenwirken.<\/span><\/p>\n Unser Flaggschiff wird die ganzheitliche EXPERT-Suite f\u00fcr B2C- und B2B-Autoren sein.<\/strong> Das sind zwei Standardpakete in unterschiedlichen Ausf\u00fchrungen:<\/span><\/p>\n In beiden Jahrespaketen ist ein professioneller und pers\u00f6nlicher Onboarding-Service<\/strong> enthalten. Dieser umfasst:<\/span><\/p>\n <\/p>\n \u00dcber den zwei Standardpaketen der EXPERT Variante gibt es dann noch die M\u00f6glichkeit von 3 Ausbaustufen.<\/b><\/p>\n Hierbei handelt es sich um eine ganz neue Social-Learning Umgebung (in der Webvariante) passend zur Lernplattform mit Gruppen-, Chat-, News-Feed-Funktion und vielem mehr. Also das eigene social Network unabh\u00e4ngig von Facebook und Co.. Auf Grund der komplexen M\u00f6glichkeiten gibt es zu Beginn dieser Ausbaustufe zus\u00e4tzlich einen Konzeptionsworkshop und eine Einrichtungsphase durch unser Team.<\/span> Wir \u00fcbernehmen also die Grundeinrichtung deiner Social-Learning-Plattform basierend auf dem Konzept, das wir gemeinsam erarbeitet haben.<\/span><\/p>\n Neue Social-Learning Umgebung von Spreadmind<\/p><\/div>\n Die Social-Learning Plattform als <\/span>native<\/span> App (whitelabel). Du und deine Kunden bekommen dabei eine ganz eigene App, die im Grunde einer Kombination aus Whatsapp, Facebook und einer modernen E-Learning-App gleichkommt. Erh\u00e4ltlich im Appstore von Apple und Google Playstore.\u00a0<\/span> Auch hier gibt es vorab einen Konzeptionsworkshop und eine technische Grundeinrichtung durch uns.<\/span><\/p>\n Hierbei bieten wir individuelle Weiterentwicklungen der Lernplattform durch unser Entwicklerteam im Projektmanagement Framework „Scrum“. Das ist vor allen Dingen f\u00fcr gr\u00f6\u00dfere KMU interessant.<\/span> Die Preise dieser drei Ausbaustufen sind noch nicht \u00f6ffentlich kommuniziert bzw. richten sich noch nach den individuellen Bed\u00fcrfnissen. Aktuell laufen dazu Pilotprojekte mit zwei verh\u00e4ltnism\u00e4\u00dfig sehr gro\u00dfen und bekannten Kunden aus der Unternehmens-Coaching Branche. Jeden Monat gehen wir mit einem weiteren Pilotkunden in die Umsetzung, der ein individuelles Angebot vorausgeht.<\/span> Auf diese Weise systematisieren wir unser neues Angebot St\u00fcck f\u00fcr St\u00fcck, um es dann in 2024 skalierbar anbieten zu k\u00f6nnen.<\/span><\/p>\n Um diese neuartigen Social-Learning Umgebungen und individuellen Weiterentwicklungen anbieten zu k\u00f6nnen, mussten wir auch unsere technische Infrastruktur komplett neu erfinden.<\/span> Bisher waren alle Spreadmind Plattformen Teil eines gro\u00dfen Multi-Site-Netzwerks. Das hat uns in der individuellen Weiterentwicklung einzelner Plattformen mit Sonderw\u00fcnschen stark eingeschr\u00e4nkt.<\/span> F\u00fcr die Ausbaustufen werden wir die Plattformen daher unabh\u00e4ngig und teilweise sogar auf jeweils eigenen Cloudservern aufsetzen. Das erlaubt uns, die Plattformen \u00fcber einen gewissen Standard-Kern hinaus auf individuelle Bed\u00fcrfnisse hin weiterzuentwickeln.<\/span> Auf unsere Basis eines Software-as-a-Service Unternehmens setzen wir also einen Full-Service oben drauf, der sich auf die Entwicklung und das Management von individuellen E-Learning L\u00f6sungen spezialisiert.<\/span><\/p>\n Aus diesem neuen Angebot heraus ergeben sich damit drei Kernleistungen:<\/span> – Die Standard-Pakete der EXPERT-Suite bieten wir, wie bisher auch, als Software-as-a-Service<\/strong> an<\/span> – Die Ausbaustufen mit Workshops und Einrichtung durch uns bilden eine neue Leistung im Sinne eines Full-Service<\/strong><\/span> – Und unser Reseller-Modell, bei dem wir im Vergleich zu anderen Zahlungsabwicklern im Reseller-Modell auch den Endkundensupport komplett \u00fcbernehmen wird unter der Leistung eines ganzheitlichen Backoffice-Service<\/strong>\u00a0laufen, bei dem wir die Zahlungsabwicklung, Rechnungserstellung, Buchhaltung, Inkasso <\/span>und<\/span> den technischen und vertraglichen Endkundensupport komplett \u00fcbernehmen.<\/span><\/p>\n Zum einen wollen wir uns mit diesem Angebot in einem Bereich bewegen, in dem wir selbst voll aufgehen und die besten Ergebnisse liefern k\u00f6nnen. Wir m\u00f6chten in enger Zusammenarbeit lieber mit wenigen, daf\u00fcr aber professionellen Autoren E-Learning-L\u00f6sungen erschaffen, die zu den besten am Markt geh\u00f6ren.<\/span> E-Learning L\u00f6sungen mit hohem Qualit\u00e4tsanspruch an die Inhalte und einem hohen Grad an Innovation der digitalen Lernumgebung.<\/span> Also Projekte, auf die man stolz ist und bei denen die Augen unserer Mitarbeiter im Team leuchten, wenn sie davon erz\u00e4hlen.<\/span> Zum anderen wollen wir uns f\u00fcr eine Zielgruppe positionieren, die nicht nur den Kopf in den Wolken hat und gleichzeitig unten erst noch die Beine sortieren muss, sondern, die mit einer gewissen Ernsthaftigkeit in die Umsetzung geht.<\/span> Alles in allem glaube ich fest daran, dass wir mit dieser Strategie unserer Mission mehr gerecht werden: N\u00e4mlich etablierten Experten eine ganzheitliche L\u00f6sung zu bieten, mit der sie ihr Wissen online verbreiten, verkaufen und vermitteln k\u00f6nnen, um das Leben von m\u00f6glichst vielen Menschen nachhaltig zu verbessern.<\/span> Das wird uns besser gelingen, wenn wir auch bei unseren Spreadmind Autoren einen gewissen Ma\u00dfstab anlegen und lieber mit weniger, aber daf\u00fcr sehr guten Experten auf ihrem jeweiligen Gebiet zusammenarbeiten.<\/span><\/p>\n F\u00fcr bestehende Spreadmind Autoren \u00e4ndert sich im Grunde nichts. Sie k\u00f6nnen zum selben Preis ihr aktuelles Spreadmind Paket weiter nutzen. Ab dem 15. Juni 2023 sind jedoch keine Downgrades auf die Pakete \u201cSTARTER\u201d und \u201cACADEMY\u201d mehr m\u00f6glich. Ebenso auch keine neuen Bestellungen dieser Pakete<\/span> Wenn du vor Ablauf noch eines dieser Pakete sichern m\u00f6chtest, dann schreibe uns unter sales@spreadmind.de<\/span> Wir werden in den kommenden Monaten mit einigen wenigen Autoren Pilotprojekte f\u00fcr die neue Social-Learning-Umgebung (Ausbaustufe 1 und 2) durchf\u00fchren und nach und nach die Funktionen davon auf unserer Webseite und im Blog vorstellen.<\/span> Wenn du dir vorstellen kannst, einer dieser Pilotkunden zu sein, dann kannst du dich gerne bei uns ebenfalls unter <\/span>sales@spreadmind.de<\/span> melden.\u00a0<\/span> Ich bin mir bewusst, dass wir mit dieser Neuausrichtung auch viele bestehende Autoren eher abschrecken werden. Das tut dann im ersten Moment weh, aber f\u00fcr das zuk\u00fcnftige Bestehen von Spreadmind ist diese Abgrenzung wichtig.<\/span> Wenn man \u00e4lter wird, merkt man immer mehr, dass es nicht darum geht \u201ceverybody’s darling\u201d zu sein, sondern f\u00fcr das einzustehen, was bzw. wer man sein m\u00f6chte und wer nicht und vor allen Dingen f\u00fcr wen!<\/span> So bleiben wir uns selbst treu, im Inneren gesund und k\u00f6nnen nachhaltig das Leben anderer verbessern.<\/span> Ich freue mich, schon bald ganz konkrete Ergebnisse unserer neuen Strategie zeigen zu k\u00f6nnen.<\/span> Herzliche Gr\u00fc\u00dfe,<\/span> Mario Schneider<\/span> Gr\u00fcnder von Spreadmind\u201d<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Ein offener Brief von Mario Schneider, dem Gr\u00fcnder von Spreadmind an alle Kunden und Interessenten: \u201cIch bin eher ein stiller Unternehmensf\u00fchrer. 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Wir hinterfragen uns:<\/b><\/h2>\n
Unsere k\u00fcnftige<\/b> Positionierung:<\/b><\/h2>\n
Unser zuk\u00fcnftiges Angebot:<\/b><\/h2>\n
Unsere Softwarel\u00f6sungen werden wir k\u00fcnftig wie folgt anbieten:<\/b><\/h3>\n
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Unsere neuen Ausbaustufen einer Social-Learning Welt:<\/b><\/h2>\n
Ausbaustufe 1 – Social Learning (Web):<\/b><\/h3>\n
![\"\"](\"https:\/\/spreadmind.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/Screenshot-Newsfeed-1024x692.png\" "\\"\\"")
Ausbaustufe 2 – Social Learning (Native App):<\/b><\/h3>\n
Ausbaustufe 3 – Custom Development: <\/b><\/h3>\n
Eine vollkommen neue technische Infrastruktur:<\/b><\/h2>\n
Unsere zuk\u00fcnftigen Leistungen:<\/b><\/h2>\n
Was wir uns von dieser Neuausrichtung versprechen?<\/b><\/h2>\n
Wie geht es konkret weiter?<\/b><\/h2>\n